在线教育如何做好裂变增长和用户留存？

互联网时代，为了更好的传播线上课程知识，解决用户增长问题，众多教育培训机构和个人老师都开始搭建自己的线上教学平台，转型做线上知识付费私域。由于行业的快速发展，竞争越来越激烈，很多问题也随着暴露出来。

用户的增长和留存一直是行业运营中非常重要的部分。获客的多少影响着用户增长，但并不直接等同，新用户的数量增长转化成精准的用户还要进一步的沉淀。除了做好引流获客拉新外，更重要的是提升用户转化率、减少用户流失率、激励用户主动推荐等。那么，具体的裂变增长和用户留存要怎么做呢？我们结合创客匠人平台一起来看看。

一、存量的裂变增长

运营私域流量，老师们可以借助技术服务商创客匠人来搭建微信公众号、小程序知识店铺，将优质内容以图文、音视频、直播等形式上架，通过视频号直播、邀请海报、体验课等方式进行引流，将外部的公域流量转化为店铺的私域存量用户。再结合用户利益趋向的心理，搭建一套用户自传播体系，构建用户裂变增长的闭环。

1、获客环节分享

在新用户打开知识店铺时，在开屏广告处弹窗提示拼团、砍价、邀请返现等活动，激励用户主动分享。在最醒目的位置展示，尽量在新增用户流失完之前，先刺激最大基数的新增用户开始裂变，也变相促进新增用户在分享互动过程中快速激活。

2、激活环节分享

在用户开始体验店铺课程及服务时，将邀请分享方式自然融入任务体系中。

利用丰富积分商城的内容，将积分兑换优惠券、课程、实体商品等，同时将分享邀新加入积分任务。此外，还可以在课程体验过程插入分享环节，比如直播间分享、作品完成后的分享等。

3、留存环节分享

当用户认可课程价值，成为店铺的粉丝时，分享意愿又会更大。这时，无需进行过多的引导，只需提供常置的裂变拉新入口或定期开展一些分享福利活动即可。

比如，在知识店铺常置推广员入口，用户分享课程后，若有人购买即可获得相应奖励金；或是推荐有礼活动，用户分享、邀请好友注册、下单等，会获得优惠券、积分、体验卡等。

二、提高用户留存

获客+留存同时提高，店铺的用户和营业额才会真正增加。除了保证课程和服务的价值来留住用户，还可以从以下几方面入手。

1、精准触达唤醒

为了减少老师们的时间精力成本，且不引起用户反感，让活动真正有效，触达的首要原则是精细化。

比如，对价格敏感型用户推送折扣商品，对准流失用户推送优惠券，针对不同类型用户推送关联课程，通过后台数据分析，对用户分组，精细化推送，可以更好地提高留存效果。

2、提高逃离成本

提高逃离成本，也有助于提升产品留存率。

比如充值VIP会员，给予用户诱人的会员权益；或者通过虚拟充值功能，让用户充值并获赠膨胀价值等，都可以增加用户粘性。

3、建立激励机制

比如建立积分体系，引导用户打卡、学习、分享、消费等，用户在店铺内完成指定行为，就能获得相应奖励，激励类型可以有以下几类。

精神满足：主要围绕炫耀心理，如展示课程结业证书、测试分数排行榜、邀新排行等。

价格优惠：积分兑换优惠券、购物积分抵扣、支付有礼等。

礼品赠送：积分兑换赠品、购课获赠赠品等。

当互联网的流量红利逐渐褪去，搭建一个高效的私域平台和健康的获客增长体系，能够让老师们的增长转化留存起到事半功倍的效果。而在这一过程中，用适合自身业务的工具助力，将让老师们的增长运营更加省力高效，有利于在激烈的市场竞争中赢得先发优势！