新兴职业“在线学习服务师”助力教培企业加速OMO发展

随着线上学习成为人们的日常，不受时间地点的限制、可以随时回放课程的优点，使得在线学习不仅仅流行于学生群体，也吸引了一大批上班族。

随着在线教育快速发展，新兴职业“在线学习服务师”也开始频频出现在大众视野中。

在线学习服务师

那么，在线学习服务师是什么时候出现的，到底是做什么的？

其实，自线上教育日渐成熟，教师的角色逐渐分工化演变，主讲与辅导职能开始分离，创造出全新的职业——在线学习服务师(辅导老师)。

“辅导老师” 为学习效果服务，最早出现在双师课堂这种OMO（线上线下结合）教学模式中，在2019年的在线大班课“暑期大战”期间发挥作用，成为“低价课转正价课”的关键因素。

而“在线学习服务师”这个职业首次被“官宣”承认，是在2020年7月6日，人社部联合国家市场监管总局、国家统计局发布9个新职业，其中就有“在线学习服务师”。

其工作被定义为:“运用数字化学习平台（工具），为学习者提供个性、精准、及时、有效的学习规划、学习指导、支持服务和评价反馈的人员。”

去年9月，北京师范大学统计学院联合作业帮发布的《2020年在线学习服务师（辅导老师）新职业群体调研报告》显示：95后是辅导老师从业人员的主力军，占比75.39%，其中，1996年出生的从业者人数最多，占比高达24.16%；九成以上从业者拥有本科及以上学历，“年轻”“高学历”“促进大学生返乡就业”等成为该新职业群体主要标签。

辅导老师从业人员

那么，日常的工作包括什么呢？

据从业人士介绍，基本工作从辅助教学到学员管理都要亲力亲为。

例如，参与直播课程，负责在班级群内答疑，与学生保持良好沟通，跟踪学员的学习效果，协助主讲老师共同优化教学方法、及时调整课程、提升教学质量等。

如此繁忙的工作，并且与线下不同的是，线下课堂可能只有四五十个学员，线上直播课堂却可能一次性涌进成千上万名学员。

如何高效地管理、服务这些学员，保证教培机构的良好口碑呢？

一般来说，教培机构会选择引进功能齐全的线上教学系统来助力机构的运营管理，提高工作效率。

如专注教育培训行业的技术服务商创客匠人，为教培机构搭建的公众号、小程序、APP、PC网校等在线教育平台，可以很好地承接、累积流量，同时，丰富的授课、督学、互动、管理功能，能够很好地满足机构的线上运营需求。

据调查显示，超六成入行3年以下的新职业从业者“对未来发展感到迷茫”，但这一比例在入行3年以上的新职业从业者中大幅下降至14.4%。

新职业从业者

可以说，由于这个职业还处于新兴阶段，相比线下老师来说还是较少。很多人并不了解，初始会感到迷茫，但实际入行后，随着了解增多，看到了行业前景，稳定度大幅上升。

据悉，大量机构开始培育在线学习服务师：武汉、长沙、成都等毕业生生源较多、高校密集的中西部二三线城市已经成为教育机构优先选择的在线学习服务师基地。

既让大量就业人群有了新的选择，也助力教培企业筛选更符合职业需求的劳动力，降低用工成本。

“在线学习服务师”兴起，也从侧面反映了在线教育迅猛的发展趋势。

未来，在线学习服务师必然会成为一种标准化与个性化并重的新职业，助力教培企业加速OMO发展，实现差异化竞争。