2022私域报告:85.5%商家用技术服务商助力私域运营

来源:创客匠人 作者:小创 发布时间:2022-10-31

摘要
ABSTRACT

2022年私域布局迎来爆发期,商家普遍对私域赋能经营持满意态度,超8成商家使用外部技术服务商助力私域运营。

疫情催化下,各大商家私域布局已经从“试水”转为“必要”。

私域布局迎来爆发期,商家普遍对私域赋能经营持满意态度,超8成商家使用外部技术服务商助力私域运营。

一、私域迎来爆发期,成线下商家主阵地

各大领域商家都在布局私域,包括餐饮、美业、教育、家政等等。而现在已经进入精细运营、玩法升级的私域爆发期,对于各大商家来说,建立并运营私域已经成为不得不做的事。

调研数据显示,自疫情爆发以来,商家在引流获客等方面受到巨大影响,其中线下自然客流量不稳定,导致企业盈利下降成商户最大痛点(65.1%),O2O平台收费高昂(31.3%)也对商户造成了冲击。因此,近两年私域成为诸多线下商家的主要发展阵地!

二、近8成商户满意私域,获客效果显著

调研数据显示,近8成商家对私域布局的效果表示满意。其中,新客获取与会员增长的效果最显著,线上店铺页面访问量、用户活跃度、用户转化率、复购率等也均有显著提升。

可见,私域布局可以从多维度提升商家经营能力,沉淀用户资产,解决商家最关注的三大问题:“用户转化”、“私域成本”与“公域引流”中的转化和引流痛点。而剩下的“私域成本” 问题,可以借助使用第三方技术服务商来解决。

三、 85.5%商家使用技术服务商经营私域

调研数据显示,超8成商户认为私域成本较布局之初呈现上涨,平均涨幅最高达40%,主要来自开发成本、人员和营销投入。

而85.5%的商家选择借助技术服务商,来助力私域运营,降低私域工具开发成本和营销投入这两块成本大头。

目前,微信生态因为打通多种经营场景,用户使用便捷度高,且方便做口碑经营和裂变,仍是私域布局最受欢迎的渠道。其次,抖音快手等短视频平台、品牌APP、官网等也商家布局私域的重要阵地。

在使用便捷度上来说,很多商家会选择泛知识场景数字化服务商创客匠人来助力私域搭建,搭建速度快,且形式多样,使用便捷。形式包括公众号、小程序、企业微信、PC网校、抖音、快手、APP、视频号等,比较符合商家的私域运营需求。

以微信生态举例,商家通过创客匠人搭建公众号、小程序知识店铺,打通视频号,可以借助视频号直播、小程序商城进行公域引流、直播带货、私域留存。

通过公众号日常更新内容,打造品牌形象,持续链接受众。结合知识店铺免费图文课程/音视频课程/直播课及分享奖励金等,进行内容营销与用户激励。

比如,家庭教育平台在免费图文里分享家庭教育小知识,用户分享到自己的朋友圈,有朋友点击进入知识店铺后,即被分享者绑定,后续购课等分享者都能获得奖励金。在有用的内容和分享奖励金的双重激励下,用户都会积极转发。

或者开启免费直播公益课+邀请排行榜,用户分享直播间拉新即可冲榜,榜单前几名可以获得积分、优惠券、课程、课程周边等奖励,很好地形成裂变,降低拉新引流成本。

商家还可以尝试趣味性会员激励体系,利用签到、学习、打卡、分享得积分,积分参与幸运大转盘抽奖及商城礼品兑换等,来加强用户粘性,提升复购率。

2022年的私域已经迎来爆发期,而85.5%商家都选择使用技术服务商助力私域运营,来降低私域工具开发成本以及拉新引流转化等营销成本。

搭建私域,势在必行!用对工具,事半功倍!

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