如何发展高粘性用户会员助力品牌口碑裂变?

来源:创客匠人 作者:小创 发布时间:2023-03-27

摘要: 疫情已经过去,经过三年的低谷,各个行业的经济都在迅速恢复,如今,广大民众已经习惯了各种线上的生态,线上购物,线上健身,线上培训,线上学习等。随着大众对知识付费的接受度和认可度不断提升,未来还将进一步扩大。

疫情已经过去,经过三年的低谷,各个行业的经济都在迅速恢复,如今,广大民众已经习惯了各种线上的生态,线上购物,线上健身,线上培训,线上学习等。随着大众对知识付费的接受度和认可度不断提升,未来还将进一步扩大。对于线上教育平台来说,拥有一批高粘性会员必不可少,高粘性会员长期保持平台活跃度,会多次消费平台产品,并且会向自己的社交圈推荐老师的产品,愿意用户转介绍,不断裂变开发新用户。如今越来越多培训机构和老师开始入局线上,借助创客匠人等技术服务商打造自己的线上教育平台。那么,培训机构和老师要如何做才能发展出平台的高粘性会员呢?


会员营销


一、如何发展出平台的高粘性会员呢?

我们可以将其归纳为以下几个步骤:搭建知识店铺,导入线下学员、公益课引流,体验训练营转化、转化VIP会员,深度体验平台服务、社群维护,培养会员粘性、营销工具赋能,引发口碑裂变。


1、搭建知识店铺,导入线下学员

当然要有属于自己的线上教育平台,才能将线下学员导入线上,作为最完美的种子用户。在线下经营多年的老师,必然已经通过面对面的教学服务,获取了自己的一批忠实学员。现在只需要借助数字化服务商创客匠人搭建微信公众号、小程序知识店铺,将口碑好课以音视频、直播专栏等形式上架。然后,将平台二维码放在门店前台、课件PPT内、老学员微信群内,引导学员扫码进入。再针对老学员提供一些专属服务,如“老学员注册线上会员,获得3个月VIP特权”“老学员拉新3人,获赠线上课程专栏”等,将老学员引导进线上店铺。


2、公益课引流,训练营体验

有了线上平台和种子会员后,老师可以结合免费公益直播课+体验训练营,来将新流量引入平台,初步体验。比如,老师可以在创客匠人后台每天定期开启免费直播,吸引公域用户。将直播一键转播到微信视频号、快手、哔哩哔哩、斗鱼、虎牙、一直播、西瓜视频等平台,增加曝光量。此外还可以开启直播邀请排行榜,激励老学员主动拉新赢取奖励,实现一波裂变。在直播中,老师可以发放平台训练营体验券,引导直播间观众领取后关注公众号,进入知识店铺去体验课程,建立与平台的初步连接。


3、VIP会员

在引流来的新学员初步体验了课程含金量后,老师可以在训练营的尾声开启直播答疑课,同时使用直播带货功能,向学员推荐平台VIP会员。老师可以设置一套极具吸引力的会员权益,比如:365元/年,免费观看平台VIP区课程;推荐学员购买学习平台课程,享10%奖学金;每月享受导师1V1咨询1次。让学员感到升级会员物超所值,引导他们升级成平台的会员,深度体验平台服务。



4、社群维护,培养会员粘性

引导新学员升级成会员后,老师可以建立专属的会员社群,进行日常维护。比如,可以在群里开启每日早课模式:每日早上06:30—9:00,讲师带领读书,不断维护连接,累积学员信任;每周在社群内定期答疑解惑,发布免费课程或行业资讯、直播预告、课程优惠、作业打卡等,提升会员粘性,也提高学员口碑。


5、营销工具赋能,引发口碑裂变

培养好会员粘性后,老师可以定期开展活动,依靠学员的口碑+创客匠人营销工具,来实现老带新裂变增长,与会员实现共赢。比如,开启创客匠人推广员功能,会员分享推广海报到自己的朋友圈,向自己的好友种草课程,就可以赚到奖励金。还可以启用更高级的服务商功能,以专属权益激励有条件的学员升级成老师的合伙人,一起来将平台做大。这些活动老师可以在知识店铺布置专属的活动区域,还可以同时在老学员社群宣传,保证尽可能多的用户知道并且参与。


通过熟人背书来进行口碑裂变,既精准,又不需要额外花费精力和费用,可以说是最适合知识付费平台的一种增长方式。通过好内容吸引新用户,用好服务和会员体系留着用户,再结合好口碑+好工具+好模式,轻松开启裂变增长,与会员实现共赢,可以帮助老师们实现百倍于线下的增长效果。